>>> 购票常识 <<<

一、国内

订座  旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的有关航空公司的有关规定向航空公司售票处或航空公司代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客，应按航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票，所定座位即被自动取消。合同单位应按合同约定定座。

旅客身份证件  旅客购票和乘机时，必须出示由中国政府主管部门规定的证明其身份的有效证件。

购票  旅客购票应出示本人有效身份证件并填写《旅客定座单》。购买儿童、婴儿票，应提供出生年月的有效证明。重病旅客购票，应持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经航空公司同意后方可购票。

座位再证实  旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班飞机离站前叁天中午12时以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位不予保留。如旅客到达联程地点的时间不超过分72小时，可不需办理座位再证关手续。

客票  客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则，客票无效，票款不退。

客票有限期  客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填写之日起，一年内运输有效。

客票票价  客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。航空公司公布的票价仅适用于直达航班运输。革命残废军人、儿童、婴儿票价：

（一）革命残废军人恁《革命残废军人抚恤证》，按适用票价的80%购票。
（二）已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的50%付费购儿童票，提供位。
（三）未满两周岁的婴儿按适用成人票价10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数应购儿童票。

变更  旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司，航空公司根据实际可能积极办理。但每本客票只能变更壹次，壹次以上，须重新填写客票，并收取票价5%的退票费。

退票  旅客自愿退票，可在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理处办理。退票时，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：
（一）旅客（团体旅客另行规定）航班离站24小时前提出退票，收取票价5%的退票费。航班规定离站时间24小时之内、两小时以前，收取票价10%的退票费；在航班规定离站两小时之内，收取票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。
（二）革命残废军人要求退票，免收退票费。
（三）持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
（四）旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，不收退票费。

客票遗失  旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。 在旅客向航空公司或其代理人提供了令其满意的证明后，航空公司或代理人可为旅客补开不可退票的新客票。定期客票遗失，要求退款，按不定期客票有关规定办理。

旅客自愿保险  旅客可以自行决定向保险公司投保"国内航空运输旅客人身意外伤害险"。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。

二、国际

班期时刻  所收到的内容为依据。本国际航班班期时刻，是以印刷班期时刻表时 时刻表中公布的班期时刻、航班、机型、经停地点，如有变动，不另行通知。

订座  处或其代理人预定，已定妥旅客乘国际航班,可根据有关规定向航空公司售票 国际、地区航班座位的旅客，应按航空公司规定的出票时限办理购票手续。如未在购 票时限内购票，所定座位即被取消，已定妥国际、地区航班座位，包括联程座位的旅 客，如所定座位不利用时，应尽早向所定座的航空公司售票处或代理人提出取消座 位。

座位再证实  旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前叁日中午12时（含）以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间距航班规定离站时间不超过72小时，则不需办理座位再证实手续。
客票 契约的凭证，也是旅客乘机客票（包括行李票）是承运人与旅客之间的运输 交运行李的凭证，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用。客票不得转让或涂改，经 转让或涂的客票无效。

客票有效期  或环程，有效期为一年。普通票价值的客票，无论是单程、来回程 特种票价的客票和有折扣的普通客票的有效期，按该票价的有关规定计算。

儿童票  2周岁以上 12周岁以下的儿童按成人全票价的50%或67%付费，占座位。未满 2两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。

退票  由于承运人及旅客本人原因，旅客未能按客票列明的航班旅行，旅客申请退 票，可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。